กรมการขนส่งทางบก แจงภาพประชาชนนั่งคุกเข่า รับบัตรคิวต่อใบขับขี่ ควรมีโต๊ะเหมาะสมกว่านี้ พร้อมแก้ไขปรับปรุงบริการให้สะดวกเรียบร้อย
ตามที่สื่อออนไลน์ได้เผยแพร่ภาพประชาชนผู้รับบริการ ได้ให้คำชี้แนะจุดบริการคัดกรอง ให้คำแนะนำ ตรวจสอบเอกสาเบื้องต้น และให้คิวในการเข้ารับบริการว่าไม่เหมาะสม โดยมีแผงกั้นและช่องรับเอกสาร ที่ต่ำ ทำให้การสื่อสารไม่ชัดเจนจนผู้รับบริการบางท่านต้องก้มโน้มตัวลงเพื่อการสอบถามนั้น
กรมการขนส่งทางบก (ขบ.) โดยสำนักงานขนส่งกรุงเทพมหานครพื้นที่ 2 ขอชี้แจ้งว่าจุดบริการดังกล่าวเป็นจุดบริการชั่วคราว ที่ให้บริการคัดกรองเบื้องต้นในช่วงเวลาที่มีผู้ขอรับบริการพร้อมกันจำนวนมาก โดยมีความตั้งใจเพียงเพื่อให้ได้รับความสะดวกรวดเร็วในการรับบริการยิ่งขึ้น
กรมการขนส่งทางบก ได้ปรับปรุงแก้ไข ซึ่งปัจจุบันได้ดำเนินการปรับปรุงจุดบริการดังกล่าวให้ได้รับความสะดวกเรียบร้อยแล้ว