“กรมการขนส่งทางบก” เผยสถิติ 85,438 เรื่อง ร้องเรียนรถสาธารณะในเขตกรุงเทพมหานคร (1 ต.ค. 65-30 มิ.ย.66) พบการกระทำความผิด“ปฏิเสธไม่รับผู้โดยสาร” และ “ขับรถประมาทน่าหวาดเสียว” มากที่สุด เตือน!!! หากพบการกระทำความผิดจนเกิดอุบัติเหตุร้ายแรงจะดำเนินการถึงขั้นเพิกถอนใบอนุญาตขับรถ
นายเสกสม อัครพันธุ์ รองอธิบดีกรมการขนส่งทางบก (ขบ.) และโฆษก ขบ. เปิดเผยว่า ตามที่มีกระแสข่าวและภาพรถสาธารณะที่ให้บริการประชาชนทำผิดกฎหมายปรากฏลงบนสื่อสังคมออนไลน์หลายกรณี เช่น เก็บค่าโดยสารเกินอัตราที่กำหนดโดยเฉพาะผู้โดยสารชาวต่างชาติ รถสาธารณะบรรทุกผู้โดยสารเกินจำนวนที่นั่ง พนักงานขับรถแสดงกิริยาวาจาไม่สุภาพ มีพฤติกรรมลามก อนาจารต่อผู้โดยสาร ฯลฯ
ขบ. ในฐานะหน่วยงานที่กำกับ ดูแลการปฏิบัติหน้าที่ของผู้ขับรถโดยสารสาธารณะให้เป็นไปตามที่กฎหมายกำหนด และสร้างพฤติกรรมการขับรถที่ถูกต้อง ลดพฤติกรรมเสี่ยงและกระทำผิด ได้ดำเนินการติดตามและตรวจสอบการปฏิบัติงานผู้ขับรถโดยสารสาธารณะอย่างต่อเนื่อง รวมทั้งได้บังคับใช้กฎหมายกับพนักงานขับรถที่กระทำความผิดอย่างจริงจัง
ทั้งนี้ ขบ. ได้ให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมของประชาชนในการช่วยแจ้งเบาะแสการกระทำความผิดของรถสาธารณะผ่านศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะ 1584 เพื่อช่วยกันพัฒนาระบบการให้บริการของรถสาธารณะให้มีความปลอดภัยมากขึ้น
โดยระหว่างวันที่ 1 ต.ค.2565-30 มิ.ย.2566 มีเรื่องร้องเรียนในเขตกรุงเทพมหานครทั้งหมด 85,438 เรื่อง และได้ดำเนินการแก้ไขเรื่องร้องเรียนแล้วเสร็จ 78,254 เรื่อง (ร้อยละ 91.59%) แบ่งออกเป็น
รถโดยสารสาธารณะตามกฎหมายว่าด้วยรถยนต์ (รถแท็กซี่, รถสามล้อ, รถสี่ล้อเล็ก, รถจักรยานยนต์รับจ้าง ฯลฯ) จำนวน 18,782 เรื่อง ดำเนินการแก้ไขเรื่องร้องเรียนแล้วเสร็จ 16,818 เรื่อง (ร้อยละ 89.54%)
รถโดยสารสาธารณะตามกฎหมายว่าด้วยการขนส่งทางบก (รถเมล์, รถมินิบัส, รถตู้, รถสองแถว ฯลฯ) จำนวน 12,772 เรื่อง ดำเนินการแก้ไขเรื่องร้องเรียนแล้วเสร็จ 10,528 เรื่อง (ร้อยละ 82.43%)
5 ข้อหาที่มีการร้องเรียนมากที่สุด พ.ร.บ. รถยนต์ มีดังนี้
- ปฏิเสธไม่รับผู้โดยสาร
- แสดงกิริยาวาจาไม่สุภาพ
- ใช้รถผิดประเภท (ป้ายดำ)
- ขับรถประมาทน่าหวาดเสียว
- ไม่ส่งผู้โดยสารตามที่ตกลง
5 ข้อหาที่มีการร้องเรียนมากที่สุด พ.ร.บ. การขนส่งทางบก มีดังนี้
- ขับรถประมาทน่าหวาดเสียว
- ปฏิเสธ/ไม่หยุดรรับ-ส่งผู้โดยสารที่ป้าย
- แสดงกิริยาวาจาไม่สุภาพ
- สภาพรถไม่สมบูรณ์(ควันดำ)
- เก็บค่าโดยสารเกินอัตราที่กำหนด
ทั้งนี้ เรื่องร้องเรียนรถอื่นๆ และรถส่วนบุคคล จำนวน 53,884 เรื่อง ดำเนินการแก้ไขเรื่องร้องเรียนแล้วเสร็จ จำนวน 50,599 เรื่อง (ร้อยละ 94.00%)
นอกจากนี้ได้กำชับ!!! ผู้ขับรถขนส่งและรถสาธารณะต้องปฏิบัติตามกฎหมายอย่างเคร่งครัด หากพบพนักงานขับรถทำผิดจนเกิดอุบัติเหตุร้ายแรง จะดำเนินการลงโทษผู้ฝ่าฝืนขั้นสูงสุดและมีโอกาสถูกพักใช้หรือเพิกถอนใบอนุญาตขับรถได้ ทั้งนี้ หากประชาชนพบปัญหาจากการใช้บริการรถโดยสารสาธารณะสามารถแจ้งสายด่วน 1584 ตลอด 24 ชั่วโมง
